Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

GeoCerca es la plataforma a través de la cual se ofrecen productos, se administran cuentas de usuario y se procesan pedidos. Antes de publicar, debes completar razón social, RUT, domicilio, correo de contacto y cualquier antecedente exigible por la regulación de comercio electrónico aplicable.

2. Aceptación

Al navegar, registrarte o comprar en GeoCerca, el usuario acepta estos términos y las políticas complementarias publicadas en el sitio. Si una persona no está de acuerdo con estas reglas, no debe utilizar la plataforma ni completar transacciones.

3. Cuenta y seguridad

• El usuario es responsable de entregar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto.
• La contraseña es personal e intransferible. GeoCerca puede exigir verificaciones adicionales cuando detecte actividad inusual o riesgos de seguridad.
• La empresa puede suspender o bloquear cuentas ante indicios de fraude, suplantación, uso abusivo o incumplimiento de estos términos.

4. Publicación de productos, precios y stock

• Los productos se ofrecen según la información publicada en su ficha, disponibilidad regional y stock informado al momento de la compra.
• Los precios, promociones, cupones y costos de despacho deben mostrarse de forma clara antes de confirmar el pedido.
• Si ocurre un error manifiesto de publicación, stock agotado o imposibilidad sobreviniente de cumplimiento, GeoCerca debe comunicarlo al cliente y ofrecer una solución conforme al caso.

5. Proceso de compra

• El cliente debe revisar su carrito, datos de contacto, despacho, documento tributario y resumen económico antes de confirmar.
• La orden queda sujeta a validaciones de stock, disponibilidad, prevención de fraude y, cuando se habilite, confirmación del pago por la pasarela correspondiente.
• Las comunicaciones posteriores a la compra se realizarán por correo, notificaciones dentro de la plataforma u otros medios operativos informados por el cliente.

6. Despacho y entrega

Los plazos de despacho y cobertura dependen de la región seleccionada, la logística disponible y el ciclo operativo del pedido. GeoCerca debe informar de manera visible el calendario estimado de despacho y el estado de la compra dentro de la cuenta del cliente cuando esa funcionalidad esté habilitada.

7. Garantías, retracto y postventa

Las condiciones de garantía, soporte y eventuales devoluciones se rigen por la política específica publicada en el sitio y por la legislación chilena aplicable. Este documento debe leerse junto con la política de garantías y soporte postventa.

8. Conductas prohibidas

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, áreas protegidas o datos de terceros.
• Usar la plataforma para fines fraudulentos, abusivos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Interferir con el funcionamiento técnico del sitio, automatizar acciones indebidas o explotar errores con fines de beneficio propio o de terceros.

9. Propiedad intelectual

Salvo indicación distinta, los diseños, textos, marcas, logos, fotografías y contenidos del sitio pertenecen a GeoCerca o a sus respectivos titulares y no pueden ser usados fuera de la plataforma sin autorización previa.

10. Modificaciones

GeoCerca puede actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización correspondiente.